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 长江日报2017年2月14日讯（记者马振华 通讯员苏守明）昨日，，，，，，市天然气公司的检修人员拿着前晚的投诉单，，，，，，再次到汉口花桥二村一独居老人家中查看。。。。。。。这位老人2个多月打了350多次举报电话。。。。。。。天然气公司表示，，，，，，尽管多次检查发现不存在漏气，，，，，，但公司为以防万一，，，，，，只要接到电话，，，，，，仍前往查看。。。。。。。

 昨日一上班，，，，，，天然气公司光华站工作人员刘青按惯例查看用户投诉电话，，，，，，又看到了家住花桥二村那户独居老人的。。。。。。。“老人几乎每天都有电话，，，，，，说她家有漏气。。。。。。。”刘青说，，，，，，从去年11月29日至今，，，，，，这位老人拨打天然气客服电话已350多次，，，，，，最多一天打了5次。。。。。。。

 家中漏气，，，，，，怎么这长时间得不到解决？？？？？？？？刘青说：“我们里里外外都检查了，，，，，，排查了所有可能存在的隐患，，，，，，真的没有发现漏气。。。。。。。”

 去年11月29日，，，，，，刘青接到公司96511热线转接的投诉单，，，，，，说他负责的花桥二村一住户家中有漏气情况，，，，，，事关人身安全，，，，，，刘青和同事立刻赶到了老人家。。。。。。。老人独居，，，，，，家里比较乱，，，，，，还堆放了垃圾。。。。。。；；；；；岵换峒依镉欣鲜笠迫砉茉斐陕┢？？？？？？？刘青检查了一遍没有发现漏气，，，，，，安全起见，，，，，，建议老人换成了金属管。。。。。。。

 过了几天，，，，，，老人又打电话，，，，，，说家中还是漏气。。。。。。。刘青的同事再上门，，，，，，检查还是没有发现问题，，，，，，建议老人把灶具更新，，，，，，消除隐患。。。。。。。灶具换了，，，，，，举报电话还是接踵而至。。。。。。。怎么办呢？？？？？？？？天然气公司组织热线员上门，，，，，，为老人打扫卫生，，，，，，杜绝漏气隐患。。。。。。。

 刘青说，，，，，，虽然专业检测没有发现问题，，，，，，但是谨慎起见，，，，，，公司邀请了社区群干、楼栋长、老人儿子，，，，，，现场一起检测，，，，，，仍没有发现漏气。。。。。。。

 检测没问题，，，，，，投诉却不停，，，，，，这在天然气公司内部引起了讨论。。。。。。。有的认为，，，，，，不能为这一户浪费有限的热线电话资源以及紧缺的抢修人手，，，，，，应该将该住户列入“黑名单”。。。。。。。有的则反对，，，，，，认为漏气事关人身安全，，，，，，老人一个人居。。。。。。。，，，不怕一万，，，，，，就怕万一，，，，，，只要有投诉，，，，，，不管之前事实如何，，，，，，必须到现场检测处理。。。。。。。

 昨日9时多，，，，，，刘青等工作人员赶到老人家，，，，，，老人不在家。。。。。。。邻居说，，，，，，天天在家里用燃气做饭，，，，，，没有漏气。。。。。。。老人为什么频繁投诉漏气，，，，，，原因不明。。。。。。。刘青们再一次检测，，，，，，也没有发现屋外有漏气点。。。。。。。接下来怎么办？？？？？？？？“只要有投诉，，，，，，继续上门检测。。。。。。。”刘青说。。。。。。。

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 天然气特意添加臭鸡蛋味

 市天然气公司介绍，，，，，，天然气易燃易爆、无色无味，，，，，，当其泄漏时，，，，，，为引起人们警觉，，，，，，会进行“加臭”处理。。。。。。。目前，，，，，，xh6388新濠天地煤气、天然气使用的加臭剂为四氢噻吩，，，，，，气味类似臭鸡蛋。。。。。。。

 市民发现燃气泄漏，，，，，，首先要保持冷静，，，，，，关闭燃气阀门、打开门窗，，，，，，远离现场后，，，，，，再拨打天然气公司24小时服务热线96511投诉。。。。。。。

 据统计，，，，，，有近两成漏气投诉经检测发现不存在，，，，，，这是因为腌菜等味道有可能产生类似“臭味”，，，，，，让用户产生错觉。。。。。。。但天然气公司主张只要闻到“臭味”，，，，，，不管什么原因，，，，，，赶快拨打客服电话。。。。。。。

【媒体链接】

 http://cjrb.cjn.cn/html/2017-02/14/content_5592374.htm